Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu

  1. Niniejszy regulamin (dalej "Regulamin") określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Delikatesy Vininova, działającego pod adresem https://delikatesy.vininova.pl.

  2. Właścicielem Sklepu jest Index Food & Wine Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: ul. ks. Jakuba Wujka 9, 61-581 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000963830, NIP 7811641713, REGON 639606009 (dalej "Sprzedawca").

  3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

    • Adres: Index Food & Wine sp. z o.o., ul. ks. Jakuba Wujka 9, 61-581 Poznań

    • E-mail: office@indexfood.pl

    • Telefon: +48 500 018 407 (godziny obsługi w zakładce "Kontakt").

2. Wymagania techniczne

  1. Aby korzystać ze Sklepu, konieczne jest posiadanie:

    • urządzenia z dostępem do Internetu,

    • aktywnego adresu e-mail,

    • przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies.

  2. Sklep może okresowo wymagać aktualizacji oprogramowania lub akceptacji nowych warunków technicznych.

3. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

  2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

4. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta

  1. Zakup towarów w Sklepie możliwy jest:

    • bez rejestracji,

    • po założeniu konta klienta (dalej "Konto").

  2. Informacje o produktach (opisy i ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

  3. Klient składa zamówienie poprzez dodanie produktów do "Koszyka", wybór metody dostawy i płatności, a następnie zatwierdzenie zakupu.

  4. Zatwierdzenie przyciskiem "Zapłać teraz" oznacza:

    • złożenie Sprzedawcy oferty zakupu,

    • obowiązek zapłaty za zamówienie.

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia realizacji zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail potwierdzający).

  6. Jeśli zamówienie nie może być zrealizowane, Sprzedawca zwróci klientowi całą wpłaconą kwotę.

5. Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w PLN i zawierają podatek VAT.

  2. Sklep może personalizować ceny na podstawie analizy zachowań użytkowników – w takim przypadku klient jest o tym informowany.

  3. Metody płatności:

    • szybki przelew elektroniczny / BLIK / PayU,

    • płatność kartą (Visa, Mastercard).

  4. Za zakupy w naszym sklepie otrzymasz eparagon. Eparagon to dokument fiskalny w formie elektronicznej, zgodny z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 r. oraz przepisami dotyczącymi kas rejestrujących.

  5. Dokument jest wydawany za pośrednictwem systemu eparagony.pl, a dostęp do niego uzyskasz poprzez unikatowy link wysłany na podany adres e-mail. W razie problemów z dostępem sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się ze sprzedawcą.

  6. Rabaty i promocje: Kody rabatowe na całe zamówienie zastępują rabaty przypisane do poszczególnych produktów. W przypadku zastosowania kodu rabatowego, rabaty wynikające z tego kodu nie łączą się z innymi promocjami czy obniżkami cenowymi dotyczącymi pojedynczych produktów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zasad udzielania rabatów, informując o tym klientów

6. Dostawa towarów

  1. Dostępne opcje dostawy:

    • InPost Kurier,

    • Paczkomaty InPost.

  2. Przesyłki nadawane są w ciągu do 2 dni roboczych, chyba że podano inny termin realizacji.

  3. Sklep dostarcza zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Wyjątki od prawa odstąpienia:

    • produkty szybko psujące się,

    • produkty personalizowane.

  3. Zwracany towar należy odesłać na adres magazynu: Centrum Logistyczne MJG Logistics Park, Szumin 21, 62-080 Tarnowo Podgórne.

8. Reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

  2. Reklamacje można składać:

    • mailowo: office@indexfood.pl,

    • listownie: Centrum Logistyczne MJG Logistics Park, Szumin 21, 62-080 Tarnowo Podgórne,

    • telefonicznie: +48 609 544 401.

  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni.

9. Opinie klientów

  1. Opinie w Sklepie mogą dodawać wyłącznie osoby, które faktycznie dokonały zakupu.

  2. Sklep nie edytuje i nie usuwa opinii klientów, chyba że są one fałszywe lub naruszają prawo.

  3. Zgodnie z Dyrektywą Omnibus, Sklep zobowiązuje się do przejrzystego informowania klientów o:

    • najniższej cenie produktu w ciągu ostatnich 30 dni przed promocją,

    • zasadach publikowania opinii klientów – fałszywe opinie są zakazane.

10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

  2. Sprzedawca może wprowadzać zmiany w regulaminie, informując o tym klientów.